Mit der richtigen Strategie Kundenerlebnisse schaffen
Haben Sie bereits eine 360^-Sicht auf Ihre Kundendaten? Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir eine CRM/CXM-Strategie, damit Ihre Kunden dank einer positiven Customer Journey nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Fans werden.
Jetzt Beratungstermin vereinbarenDiese Unternehmen vertrauen uns
Was ist CRM/CXM Beratung?
CRM- (Customer Relationship Management) und CXM-Beratung (Customer Experience Management) unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu schaffen.
Freonit ist Ihr Partner für maßgeschneiderte Lösungen, die das volle Potenzial Ihrer CRM- und CXM-Strategien ausschöpfen und zu nachhaltigem Geschäftserfolg führen. Unsere spezialisierten Dienstleistungen umfassen:
- CRM-Lösungen: Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter CRM-Systeme zur Verwaltung und Optimierung Ihrer Kundenbeziehungen.
- CRM/CXM-Strategien: Erstellung und Umsetzung von CRM/CXM-Strategien zur Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung über alle Touchpoints hinweg.
- Datenanalyse und Segmentierung: Nutzung fortschrittlicher Analysetools zur Identifikation und Segmentierung Ihrer Zielgruppen für zielgerichtete Marketing- und Servicekampagnen.
- Personalisierung: Implementierung von Personalisierungsstrategien, um relevante und maßgeschneiderte Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen.
- Automatisierung: Einsatz von Automatisierungstools zur Effizienzsteigerung und Optimierung Ihrer Kundeninteraktionen und Geschäftsprozesse.
CRM/CXM-Beratung: Gemeinsam zur 360°-Sicht
Wir entwickeln eine maßgeschneiderte CRM/CXM-Strategie, die Ihre Geschäftsziele unterstützt und eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden ermöglicht. Unsere Beratung umfasst eine gründliche Analyse Ihrer bestehenden Systeme, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Ihre Prozesse zu verbessern.
Durch die Analyse Ihrer Systeme und Prozesse identifizieren wir Optimierungspotenziale und entwickeln eine Roadmap für die nahtlose Integration Ihrer CRM- und CXM-Lösungen. Ziel ist es, das volle Potenzial Ihrer CRM- und CXM-Strategien auszuschöpfen und nachhaltigen Geschäftserfolg zu erzielen.
Unsere spezialisierten Beratungsleistungen umfassen die Entwicklung und Umsetzung von CRM/CXM-Strategien, die über alle Touchpoints hinweg eine konsistente und personalisierte Kundenerfahrung ermöglichen. Wir arbeiten an der Erstellung von Datenanalyse- und Segmentierungsmodellen, um Ihre Zielgruppen präzise zu identifizieren und maßgeschneiderte Kampagnen zu entwickeln. So erhalten Sie tiefere Einblicke in Ihre Kunden und können ihre Bedürfnisse optimal adressieren.
Maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen
Ihre individuelle CRM/CXM-Strategie wird mit präzisen und effektiven Maßnahmen umgesetzt. Die Auswahl passender Tools, die nahtlose Systemintegration und die Anpassung an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen garantieren, dass Ihre Prozesse reibungslos funktionieren und Ihre Mitarbeiter optimal vorbereitet sind. So schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer neuen CRM/CXM-Lösungen aus.
Wir integrieren fortschrittliche CRM-Systeme, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, und setzen Personalisierungsstrategien ein, um individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen. Automatisierungstools werden eingesetzt, um Ihre Kundeninteraktionen und Geschäftsprozesse effizienter und effektiver zu gestalten.
Langfristiger Erfolg durch kontinuierliche Optimierung
Unsere Dienstleistungen umfassen umfassendes Monitoring und fortlaufenden Support, um die optimale Leistung Ihrer CRM/CXM-Lösungen sicherzustellen.
Mit regelmäßigen Analysen und Anpassungen passen wir Ihre Systeme an veränderte Geschäftsanforderungen an, um den langfristigen Erfolg und die nachhaltige Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen zu gewährleisten.
Unsere Support-Leistungen sorgen dafür, dass Ihre CRM- und CXM-Systeme stets aktuell sind und mit den neuesten Technologien und Best Practices Schritt halten. So bleiben Sie wettbewerbsfähig und gewährleisten eine dauerhafte Kundenzufriedenheit.
Wollen Sie mehr über unsere Leistungen erfahren?
Fallstudien zum Kundenerfolg
Reemtsma Cigarettenfabriken GmbH
„Freonit ist unser Ansprechpartner für spezifische Entwicklungen im Business Intelligence Umfeld. Wir schätzen insbesondere ihre interdisziplinäre Expertise im PowerBI und SAP BI Umfeld.“
Spaeter AG
„Freonit hat das Salesforce Projekt mit der technischen Projektleitung und der Schnittstellen-Implementierung eng begleitet und war damit maßgeblich an der erfolgreichen Einführung beteiligt. Aufgrund dessen haben wir Freonit als verlässlichen Support- und Weiterentwicklungspartner für sämtliche Anliegen im Bereich Salesforce Sales Cloud, Salesforce CRMA und Lobster EDI ausgewählt. Ihre Fachkompetenz und das hohe Engagement haben zu einem Fortschritt im Bereich unserer Vertriebsprozesse beigetragen.“
Veonet GmbH
„Als Group Controller der Veonet GmbH schätze ich die hohe Zuverlässigkeit und Effizienz der Freonit GmbH, die das BW/4 HANA System in unserem Controlling bietet. Die Betreuung und Weiterentwicklung des Systems sind entscheidend für unsere Fähigkeit, auf dynamische Marktbedingungen schnell und präzise zu reagieren.“
Cargo-Partner HQSC, s.r.o.
„Freonit spielte eine zentrale Rolle bei der erfolgreichen Umsetzung des CargoWise One (CW1) Projekts, insbesondere im Bereich der Implementierung von Schnittstellen. Dabei übernahm Freonit hauptsächlich die Verantwortung für die Verbindung zwischen CW1 und SAP. Die ausgeprägte Expertise von Freonit in Lobster_data, gepaart mit einem hohen Maß an Einsatzbereitschaft, trug maßgeblich zum Erfolg der Schnittstellenimplementierung bei.“
VINCORION Advanced Systems GmbH
„Wir von VINCORION legen Wert auf die höchsten Sicherheitsstandards. Um diesen zu entsprechen, setzen wir auf Partner, die diesen Anspruch ebenso erfüllen, wie die Freonit GmbH. Unsere Zusammenarbeit, bei der uns die Freonit darin unterstützte, Sicherheitsthemen zu bewerten, eine Sicherheitsstrategie zu entwickeln und das entsprechende Team nach den neuesten ISO 27001 aufzubauen, war gekennzeichnet von einer Kommunikation auf Augenhöhe, einer fundierten Beratung und einem fast schon kollegialen Verhältnis.“
Wie der Prozess bei freonit funktioniert
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